消费者投诉“发错货”不该这么难

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2018-03-28

11、如果有机会,我愿意表达自己对政策的看法和建议。

消费者投诉“发错货”不该这么难

  同时,淮安建设的这条有轨电车线路规划合理,加强了淮安区与主城区之间的联系、交流,符合国家关于加强城市化建设的指导意见。此外,整个项目的论证和方案选择也对未来淮安市乃至全国的有轨电车建设起到了典型和示范作用。”张海军说。来自设计单位——上海市城市建设设计研究总院的淮安市现代有轨电车一期工程项目负责人李江莉介绍,根据初步设计,有轨电车一期工程全线长20多公里,设23座车站,平均站间距约900米。

  而亚硝胺的“对手”就是维生素C。它能抑制亚硝酸胺的合成,从而减少亚硝胺产生。此外,它还具有抗氧化、抑制肿瘤作用。橘子属于柑橘类水果,柑橘类还包括橙子、柚子等也有同样效果,以深色为佳。另外,绿叶菜、鲜辣椒、苦瓜等也含有丰富的维生素C。

  又是一年“3·15”。

今年,咱又见识了一个新的消费陷阱,叫做“发错货”。

针对作家六六对京东全球购的投诉,京东方面发布声明称,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,并承担相关的国际运费支出,但作为平台仲裁方,在商家并非售假的情况下,京东无权要求商家提供十倍赔偿。   事情的大致起因是,作家六六的朋友在京东全球购,购买了美国ComfortU护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价美元。 而商家实际发货的是标识为ContourU的护腰枕,美国官网售价美元。 也就是说,商家用一个人民币212元的枕头,冒充人民币700元的枕头,再以人民币1489元卖给了中国消费者。   ComfortU与ContourU,两个品牌“长得”很像,又全是英文,一般国内消费者,可能根本发现不了问题。

哪怕消费者都已经发现了,商家却并不承认自己狸猫换太子,直到铁证如山,才以“发错货”的借口退换货了事,此外不予任何赔偿。 倘若这样的操作,都不算售假,都不算欺诈,都不必履行“假一赔十”的承诺,那就真的没有假货,只有“发错货”了。

  想不到啊,天天喊打假,最后消灭假货的,竟是“发错货”。

奇怪的是,京东客服同样认为商家只是“发错货”,并非售假。 好比消费者要买一本金庸,结果商家发一本全庸,消费者找过来,商家说“发错了”;试问,接到投诉的电商平台,能因为确有个作者叫全庸,就否认商家售假吗?无论如何,把1489元的商品“错发”成212元的商品,说不过去。   真正令人唏嘘的,还不是消费者遭遇“发错货”式消费欺诈,而是此后的投诉无门。 消费者遭遇消费问题,既然找商家和电商平台解决不了,找政府部门投诉解决总行吧?可结果如何呢?打上海12315,说京东不是上海公司,管不了;京东注册在宿迁,打宿迁12345,回复要投诉得去北京;打北京12345,说京东全球购注册在香港,要投诉只能去香港打官司。   要么去香港打官司,要么投诉无门,难怪会惯出来商家“发错货”式傲慢。

要知道,并不是所有人都有像作家六六这样的名人朋友,搁在普通消费者身上,遇到类似问题,还能怎么折腾怎么投诉?为什么没有一个部门,主动承担起责任来,帮助消费者进行相关调查,给弱势消费者一个说法?  每年“3·15”,消费者总有一个良好的愿望,就是把“3·15”变成“365”。 但从现实来看,能在315哪怕做一天的“上帝”,都已经很不错了。

企业注册在哪里,那是企业的事情,消费者管不着;但只要消费者是在境内遭遇消费问题,各地相关部门都有责任介入调查,而不是互相踢皮球,任由消费者投诉无门。 在我们广袤的国土上,无分线上还是线下,消费者在哪里消费,权益保护就应该在哪里;而不是只要把企业注册在境外,“3·15”保护就会成为遥远的传说。

  文/舒圣祥。

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  报,为2015年8月11日汇改以来新高,上一交易日中间价。

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中方立即作出反应,誓言将对美国产品征收报复性关税。又据法新社3月25日报道,美国财长姆努钦3月25日坚称,特朗普打算对价值高达600亿美元的中国进口产品加征关税,长期而言这些措施有利于美国经济。